Cómo funciona
Un chatbot responde.
Una buena atención resuelve.
El sistema tiene cinco capas. Cada una se apoya en la anterior, y ninguna se vende por separado porque ninguna funciona sola.
- 01RespondeInformación real de tu clínica, al momento.
- 02ResuelveBusca huecos, agrupa tratamientos, reserva y cancela citas.
- 03OrganizaPanel para tu equipo: agenda, clientes y tickets.
- 04AcompañaRecordatorios personalizados y portal para el paciente.
- 05CuidaDatos seguros para cualquiera fuera de tu empresa.
01 / Agentes de IA por WhatsApp y por teléfono, a cualquier hora
RespondeInformación real de tu clínica, al momento.
Un agente de IA atiende al paciente cuando escribe por WhatsApp o cuando llama por teléfono, y le responde al momento con la información real de tu clínica: horarios, servicios, precios, preparación previa. No se inventa nada: responde con lo que tú has validado. Y cuando hace falta una persona, lo deja apuntado para que tu equipo contacte con el paciente cuanto antes. El teléfono tiene su propia página.
- Respuesta inmediata, las 24 horas, dentro y fuera de horario
- Contratas el canal que te hace falta: si son los dos, comparten la misma información de tu clínica y la misma agenda
- El agente de voz atiende cuando no contesta nadie, cuando comunica o fuera de horario, con el número de siempre; si no tienes línea, te damos una
- En WhatsApp usas el canal oficial (WhatsApp Business): te acompañamos en la verificación de empresa ante Meta
- Horarios, servicios, precios y preparación de cada tratamiento
- El lenguaje lo configuramos con tu estilo: formal o cercano
- Si algo necesita a una persona, queda apuntado para que llame cuanto antes; si tu recepción contesta a mano en WhatsApp, el agente se aparta
WhatsApp · 22:14
¿Cuánto dura la primera sesión y hay que preparar algo?
Dura 45 minutos. Ven con ropa cómoda y, si tienes informes previos, tráelos.
Llamada · 20:15
Hola, quería cambiar mi cita del jueves.
Buenas tardes, le atiende el asistente virtual de la clínica. Puedo ofrecerle el viernes a las 09:00.
Respuesta con la información que tú has validado, en el canal que use el paciente. Ver la atención telefónica.
02 / Gestión de citas
ResuelveBusca huecos, agrupa tratamientos, reserva y cancela citas.
No sólo conversa: actúa. Busca disponibilidad real en la agenda, agrupa varios tratamientos en una sola cita, reserva, cambia fecha y hora, cancela y deriva a una persona cuando hace falta.
- Disponibilidad real, no una lista de horarios genérica
- Agrupa varios tratamientos en una sola cita, sin llamar dos veces
- Los bonos y combos se reservan solos, sin explicar cada vez de qué se componen
- Un hueco que nadie confirma se libera solo, no se queda bloqueado
- Deriva a una persona cuando no sabe o cuando el paciente lo pide
Disponibilidad real, por profesional, sede y cabina.
03 / Panel de gestión para recepción
OrganizaPanel para tu equipo: agenda, clientes y tickets.
Tu clínica tiene su propio panel, en tu dominio. Agenda completa por profesional, sede y cabina; ficha de cliente con sus citas, tickets y notas; ausencias del equipo. Todo el detalle del panel, en Para tu equipo.
- Agenda con profesionales, sedes, cabinas, horarios y excepciones
- Ficha de cliente: citas, tickets, contacto y notas
- Cada solicitud —una reclamación, una factura, un trámite RGPD— queda clasificada, con plazo y sin duplicados
El panel, en tu propio dominio.
04 / Recordatorios y portal del paciente
AcompañaRecordatorios personalizados y portal para el paciente.
Recordatorios que forman parte de la experiencia, no simples SMS. El paciente confirma con un clic y entra a su espacio personal para consultar, modificar o cancelar sin llamar. Lo que ve el paciente, en Para tus pacientes.
- Confirmación de la cita con un clic
- Portal propio del paciente en tu dominio
- Información útil antes y después de la cita
Mañana a las 10:00 te esperamos. ¿Confirmas?
Confirmo
Cita confirmada · 18:02
05 / Seguridad y cumplimiento RGPD
CuidaDatos seguros para cualquiera fuera de tu empresa.
Los datos de tus conversaciones no salen de la Unión Europea: están con proveedores de confianza como Azure o Mistral, que no los usan para entrenar sus modelos. Y el cumplimiento está respaldado por contratos, no por promesas: contrato de encargo del tratamiento y Zero Data Retention. ¿Puede decir lo mismo quien te promete un precio mejor? Las seis medidas, explicadas sin lenguaje jurídico, en Seguridad y cumplimiento.
- Datos seguros para cualquiera fuera de tu empresa
- Los datos de los chats no salen de la Unión Europea
- Proveedores de confianza como Azure o Mistral, que no entrenan sus modelos con tus conversaciones
- Contrato de encargo del tratamiento (DPA), firmado antes de tocar un dato
Nada de esto depende de que te fíes de nuestra palabra.
Tu software
Con nuestro panel o desde tu programa
Tu programa de gestión sigue con la historia clínica y la facturación, y nosotros llevamos toda la atención al paciente. Y si prefieres no salir de tu programa, estudiamos si se puede conectar a él para que todo quede dentro. Depende de tu software: lo vemos en el diagnóstico.
Siempre posible
Con nuestro panel
Convivimos con tu programa. Tu equipo ve las llamadas atendidas, las citas y las solicitudes en un panel propio, en tu dominio, sin tocar tu software.
Si tu programa lo permite
Desde tu programa
Cada programa se estudia antes: si se puede conectar, cómo y con qué límites. Si el fabricante lo permite, estudiamos cómo trabajar sobre la agenda de tu programa; si no, seguimos con nuestro panel.
Chatbot vs ExperiencIA
La diferencia no está en la conversación
Está en lo que pasa después: si la cita se escribe en la agenda, si tu equipo lo ve y si el tratamiento de datos aguanta una inspección.
| Chatbot normal | ExperiencIA |
|---|---|
| Responde preguntas genéricas | Responde con información real de tu clínica |
| No gestiona citas | Reserva, modifica y cancela citas |
| Sin control de tu equipo | Panel con visibilidad total |
| Puede incumplir el RGPD | Cumplimiento desde el diseño |
| Lo configuras tú, y tarda semanas | Lo configuramos nosotros |
| No se integra con nada | Convive con tu software y, si lo permite, se conecta a él |
Dónde estamos
Ni te damos una caja de herramientas ni empezamos de cero
Hay dos formas habituales de comprar esto, y las dos dejan trabajo del lado del cliente. Nosotros ocupamos el hueco de en medio.
SaaS tradicional
«Aquí tienes el software, configúralo tú.»
- Modelo
- Licencia mensual, sin servicio
- Consecuencia
- El cliente se adapta a la herramienta
Agencia o freelance
«Te hago algo a medida desde cero.»
- Modelo
- Honorarios por proyecto, sin continuidad
- Consecuencia
- El cliente depende del desarrollador
ExperiencIA
«El sistema ya está construido y probado. Lo configuramos para ti y lo gestionamos contigo.»
- Modelo
- Implantación + servicio mensual
- Consecuencia
- El sistema se adapta a tu operativa y tú controlas lo esencial
De la primera llamada a estar en marcha
Cinco pasos y entre dos y cuatro semanas
- 01
Diagnóstico gratuito
Media hora para entender cómo atendéis hoy: canales, tiempos, agenda y software actual.
30–45 min - 02
Informe de atención
Te devolvemos por escrito dónde estáis perdiendo tiempo y pacientes, y cuánto cuesta.
48 h - 03
Propuesta
Alcance concreto: qué incluye la implantación, qué no, y las condiciones económicas.
2 días - 04
Configuración
Recogemos servicios, horarios, personal, lenguaje y políticas a través de una plataforma con protección de datos, nunca por un Drive suelto. Lo montamos nosotros.
1 sesión - 05
En marcha
Formación al equipo y acompañamiento. Después, evolución continua del sistema.
2–4 semanas
Software e idiomas: lo que nos preguntan
¿Puedo seguir trabajando con mi software de gestión o mi ERP?
Sí. Tu programa sigue con la historia clínica y la facturación, y nosotros nos ocupamos de la atención al paciente por WhatsApp y por teléfono. Si prefieres no salir de tu programa, estudiamos cómo conectarlo para que las citas queden dentro; depende de cada software y lo vemos en el diagnóstico. Y si prefieres no depender de él, te facilitamos el nuestro sin problema: un panel propio, en tu dominio, para gestionar las citas y las conversaciones sin tocar tu programa.
¿Atendéis en otros idiomas, además del español?
Sí. Configuramos el asistente en los idiomas que necesite tu clínica, tanto por WhatsApp como por teléfono: el paciente escribe o habla en el suyo y recibe la respuesta en el mismo idioma, con la información que tú has validado. Es útil si atiendes a turistas, residentes extranjeros o pacientes que no dominan el español. Dinos qué idiomas necesitas y lo dejamos preparado en la configuración inicial.
Diagnóstico gratuito
Descubre en 20 minutos cómo mejorar la atención de tu clínica
Miramos cómo atendéis hoy, cuántas llamadas se escapan, dónde se acumula el WhatsApp y qué citas se están cayendo. Te lo devolvemos por escrito. Si vemos que no resolvemos tu problema, te lo decimos ahí mismo.