Empresa
Qué es ExperiencIA
ExperiencIA es un sistema de atención al cliente gestionado para clínicas privadas en España: responde a los pacientes por WhatsApp, gestiona sus citas y los acompaña antes y después de la visita, sin cambiar el software de la clínica y cumpliendo el RGPD.
01 / Qué es
Un sistema ya construido, configurado para tu clínica y mantenido contigo
No es un programa que te descargas y configuras tú. Tampoco es un proyecto a medida que empieza de cero. Es la tercera opción: el sistema existe, se adapta a tu clínica con tu información y se mantiene mes a mes.
SaaS tradicional
«Aquí tienes el software, configúralo tú.»
- Modelo
- Licencia mensual, sin servicio
- Consecuencia
- El cliente se adapta a la herramienta
Agencia o freelance
«Te hago algo a medida desde cero.»
- Modelo
- Honorarios por proyecto, sin continuidad
- Consecuencia
- El cliente depende del desarrollador
ExperiencIA
«El sistema ya está construido y probado. Lo configuramos para ti y lo gestionamos contigo.»
- Modelo
- Implantación + servicio mensual
- Consecuencia
- El sistema se adapta a tu operativa y tú controlas lo esencial
02 / Para quién trabaja
Clínicas privadas que atienden a sus pacientes por WhatsApp
Trabajamos con clínicas pequeñas y medianas de toda España que ya tienen un software de gestión, pero no les resuelve la conversación con el paciente.
- Clínica privada con 2–20 profesionales, una o varias sedes
- Usáis WhatsApp con pacientes, o queréis empezar a hacerlo con garantías de protección de datos
- Ya usáis un software de gestión, pero no os resuelve la atención por WhatsApp
- Recepción con carga de trabajo repetitiva: horarios, precios, disponibilidad, cambios de cita
- Estética y medicina estética
- Odontología
- Fisioterapia y rehabilitación
- Podología
- Psicología y centros de bienestar
- Centros médicos privados
Clínicas dentales ymedicina estética tienen página propia, con ejemplos de su día a día.
Para quién no, por ahora
- Negocios sin citas ni agenda que gestionar
- Clínicas que no atienden a sus pacientes por WhatsApp ni quieren empezar a hacerlo
- Quien busca la opción más barata sin que le importe dónde acaban los datos de sus pacientes
- Grandes cadenas con un departamento técnico propio que prefiere desarrollarlo internamente
Si tu clínica no encaja en esto, dínoslo igualmente: te decimos con franqueza si podemos ayudarte o no.
03 / Cómo trabaja
Diagnóstico primero, propuesta después, y en marcha en dos a cuatro semanas
Tú nos cuentas cómo funciona tu clínica —servicios, horarios, forma de hablar, políticas— y nosotros lo configuramos. No tienes que programar nada, ni entender de IA, ni de RGPD: para eso estamos.
- 01
Diagnóstico gratuito
Media hora para entender cómo atendéis hoy: canales, tiempos, agenda y software actual.
30–45 min - 02
Informe de atención
Te devolvemos por escrito dónde estáis perdiendo tiempo y pacientes, y cuánto cuesta.
48 h - 03
Propuesta
Alcance concreto: qué incluye la implantación, qué no, y las condiciones económicas.
2 días - 04
Configuración
Recogemos servicios, horarios, personal, lenguaje y políticas a través de una plataforma con protección de datos, nunca por un Drive suelto. Lo montamos nosotros.
1 sesión - 05
En marcha
Formación al equipo y acompañamiento. Después, evolución continua del sistema.
2–4 semanas
Las cinco capas del sistema —responder, resolver, organizar, acompañar y cuidar— están explicadas en Cómo funciona. El panel del equipo, en Para tu equipo; lo que ve el paciente, en Para tus pacientes.
04 / Dónde opera
Madrid como sede, toda España como ámbito
Con sede en Madrid y trabajando en remoto con clínicas de toda España. La implantación, la formación del equipo y el soporte no necesitan visita: da igual que la clínica esté en Madrid, Valencia, Barcelona, Sevilla o en una ciudad más pequeña.
- Sede
- Madrid, España
- Ámbito
- Toda España, en remoto
- Idioma
- Español
- Contacto
- contacto@experienciaservicios.com · WhatsApp
05 / Principios y seguridad
Tres cosas que no cambian
No te pedimos cambiar de software
Tu programa de gestión sigue haciendo su trabajo. Nosotros nos ocupamos de la conversación con el paciente y de la agenda de atención por WhatsApp.
No vendemos lo que no está construido
Si el sistema no hace algo, lo decimos antes de que lo contrates. Preferimos perder una venta a prometer una función que no existe.
El cumplimiento se firma, no se promete
Contrato de encargo del tratamiento, Zero Data Retention con los proveedores de IA y documentación por escrito para tu asesoría.
Cómo protegemos los datos de tus pacientes
- Datos seguros para cualquiera fuera de tu empresa
- Los datos no salen de la Unión Europea
- Zero Data Retention con la IA
- Contrato de encargo del tratamiento (DPA)
- Registro de Actividades de Tratamiento (RAT)
- La información de tu clínica, también protegida
Seguros
Responsabilidad civil profesional y ciberriesgos asegurados con Hiscox.
- Responsabilidad civil profesional300.000 € por reclamación y periodo de seguro
- Responsabilidad civil general300.000 € por siniestro: explotación, patronal y producto
- Ciberriesgos100.000 € por incidente: respuesta a incidentes, recuperación de datos y sistemas y responsabilidad tecnológica
Certificado de seguro disponible a petición para clientes, junto con el resto de la documentación.
06 / Quién responde
Quién está detrás, legalmente
ExperiencIA es la marca comercial de un empresario individual establecido en Madrid, España. Los datos identificativos completos —titular, NIF y domicilio— están en elaviso legal, como exige la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. Cómo tratamos los datos personales está en lapolítica de privacidad.
| Nombre comercial | ExperiencIA (también ExperiencIA Servicios) |
|---|---|
| Qué es | Sistema de atención al cliente gestionado para clínicas privadas |
| Forma jurídica | Empresario individual. Datos identificativos en el aviso legal |
| Sede | Madrid, España |
| Ámbito | Toda España, con implantación y soporte en remoto |
| Para quién | Clínicas privadas de 2 a 20 profesionales: estética, dental, fisioterapia, podología, psicología y centros médicos |
| Canal | WhatsApp Business API, con panel para el equipo y portal para el paciente |
| Datos | Alojados en la Unión Europea (Azure, Mistral). Zero Data Retention con los proveedores de IA |
| Marco legal | RGPD y LOPDGDD, con contrato de encargo del artículo 28. LSSI-CE |
| Seguros | Responsabilidad civil profesional y ciberriesgos con Hiscox |
| Contacto | contacto@experienciaservicios.com · WhatsApp |
Diagnóstico gratuito
Descubre en 20 minutos cómo mejorar la atención de tu clínica
Miramos cómo atendéis hoy, dónde se acumula el WhatsApp y qué citas se están cayendo. Te lo devolvemos por escrito. Si vemos que no resolvemos tu problema, te lo decimos ahí mismo.
Sin compromiso · Sin permanencia · Cumplimiento RGPD